宿松县计划生育协会  宿松县义工协会

  尊老爱幼是中华民族的传统美德。有这样一群特殊的人，他们年轻的时候响应国家号召，带头执行计划生育政策，当他们年老生活不济、生产不便时，我们的政府、社会没有忘记他们。自2015年起，宿松县计划生育协会与宿松县义工协会携手启动“暖心家园”社会关怀项目，该项目以“物质帮扶+精神慰藉+心理疏导”为核心，通过政府购买服务的方式，为他们提供系统性、持续性的社会关怀服务，让他们感受到政府和社会的温暖，重拾生活信心，实现老有所养、老有所依、老有所乐的美好愿景。
项目实施以来，广大计生会员、义工与老人双向奔赴，十年的亲情相处，情感早已融入彼此。老人们的心结得以打开，生活得以改善。暖心家园项目正成为我县创新“党政主导、部门搭台、会员参与、社会联动”新型社会关怀模式的生动实践。
  一、主要做法
（一）精心规划，明确服务路径
建立网格。根据目标人群摸底情况，将全县分成13个片区，实行片长负责制，按照每名义工会员联系3户家庭的配置，招募一定数量服务队员，责任明确到人。
掌握本底。开展全覆盖入户调研，摸清所有服务家庭的生存状态、经济状况、健康需求及心理状态，精准掌握一手本底资料。
开展培训。每年开展相关培训，讲解项目实施的背景、目标、服务内容。针对特殊家庭普遍存在的困境及以往工作中发现的问题，多次邀请行业专家，重点传授社会工作方法及沟通技巧，提升服务质量。
规范管理。义工协会成立项目部，专门负责“暖心家园”项目的实施。自行设计、印制“暖心家园服务手册”，制作亲情联系卡。同时，建立《扶助家庭档案》，一人一卷，专柜存放、专人负责。
（二）多元活动，传递温情力量
依据协议要求及老人需求，义工协会引入专业社会工作理念和方法，精心定制并不断更新服务套餐，确保项目受欢迎、有成效。
1.上门探访，物质精神双关怀
    每年春节、端午、重阳期间，联合社会爱心人士一起开展上门探访活动，服务队员们不仅送去了生活物资，还陪老人聊天，询问身体状况，帮忙打扫卫生、检查电路，叮嘱安全事项，用实际行动诠释“不是亲人胜似亲人”的深情厚谊。
  2.联谊交流，敞开心扉促融合
    从小范围的共聚，到每年举办的“暖心家园，情暖松滋”联谊会，我们的舞台越搭越大、老人的笑声越传越远。活动现场，有红歌、舞蹈、黄梅戏、萨克斯独奏、小品等精心编排文艺节目，也有老人与义工的互动游戏，还有集体庆生的蛋糕、合影，现场气氛热烈温馨。
  3.日常关怀，细致入微见真情
    每季度与老人通电话，了解老人生活、身体、心理变化等情况，并针对发现的问题开展心理疏导、协助落实相关政策等工作。一个再寻常不过的电话，就像父女、母子间的通话，从来没有大道理，有的只是自家小事、人间烟火。
  4.医爱陪护，护佑健康解难题
我们深深地体会到，老人最无奈的时候是生病无人照顾的时候。为此，当他们到医院看病时，队员会协助办理相关手续，并为其积极争取或落实医疗保险救助等政策。出院后的取药、复查，义工红马甲也未缺席。
  5.特色帮扶，贴近需求暖人心
除规定动作外，我们还结合老人们的实际，开展个性化帮扶活动，如上门过生日、带老人游玩、观看娱乐节目、调解邻里矛盾、代销农副产品、帮助就业等，增强其获得感。
（三）严格管理，提升项目质效
项目实施过程中，县计生协指导义工协会进行项目总体策划，协调相关部门落实各项优待政策，并督促各级计生协共同做好帮扶工作。双方定期召开头分析会，总结经验、分析问题，确保项目顺利推进。
在资金管理上，县计生协按合同约定及时拨付项目经费，确保项目持续运行、从未间断。义工协会严格遵守专款专用原则，经费全部用于项目管理、业务培训、档案印刷、物资采购等，自觉接受职能部门和社会监督。
  二、项目成效
（一）通过一系列物质帮扶和精神关怀活动，有效缓解了计生特殊家庭的生活困难和精神压力。
（二）项目的实施，带动了更多的人关注特殊家庭。如今，越来越多的爱心单位和个人加入到公益行列，形成了良好的示范效应。
（三）项目作为新时代社会治理的重要实践，拉近了党和政府与特扶家庭之间的距离，维护了社会稳定，促进了社会和谐。
十年暖心路，真心换真情。未来，我们将继续坚守初心，汇聚更多爱心力量，让“暖心家园”成为照亮特殊家庭前行道路的永恒明灯！
   供稿：陈耀平